Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

[Peter83]

Vor einem Jahr kaufte ich mir die Arc`Teryx Theta AR Jacke. Ich entschied mich dazu, da die Passform ausgezeichnet zu mir passt, die Qualität und Verarbeitung sehr gut waren und sie bei Tests gut abschnitt.

Nun nach einem Jahr und einer tour durch die Hardangervidda kommen die ersten ernsthaften Mängel zutage. An mehreren Stellen delaminiert sich die dem Körper zugewandte Schicht und einige Tapes zur Nahtabdichtung beginnen sich an den Rändern zu lösen.
Ich habe die Jacke nach Pflegeanleitung mit extra Waschmittel gewaschen und ihr sonst Sorge getragen.

Nun habe ich die Jacke dem Händler zurückgegeben - mal schauen was dabei herauskommt. Bei einer Jacke für CHF 769.00 kann ich diese Mängel nicht akzeptieren! Ich bin von der Jacke und dem Material enttäuscht, gerade da erstens das Material und zweitens die Jacke von Arc`Teryx als sehr robust angepriesen werden.

Was meint Ihr dazu? Musstet Ihr ähnliche Erfahrungen machen?

Grüsse,
Peter

[Djerkey]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Sollte eigentlich ein einzelfall sein, die einzige delaminierte Arcteryx Jacke die ich je gesehen habe war 7-8 Jahre alt, und schon da hieß es von seiten Arc. dass man das ersetzen würde. Keine Sorge, die Kanadier sind normalerweise ein recht umgänglicher Haufen ;)

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Djerkey: Die Kulanz des Herstellers bezweifle ich nicht. Es stellt sich jedoch immer die Frage was Importeur und Händler dem Endverbraucher davon weitergeben. Als ich die Jacke dem Händler zurückbrachte wurden Andeutungen laut, dass ich die Jacke vielleicht zuwenig gewaschen hätte. Doch waren die beschädigten Stellen nicht an Stellen welche direkten Hautkontakt haben.

Grüsse,
Peter

[Steinchen]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

...Was meint Ihr dazu? Musstet Ihr ähnliche Erfahrungen machen?

Grüsse,
Peter

Hallo Peter,

ich habe die gleiche Jacke (Damenversion), auch etwas über ein Jahr und bis jetzt ist sie noch nicht beschädigt.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Hallo Steinchen

Grundsätzlich sollte die Jacke ja eine gute Wahl sein. Die Verarbeitung bei Arc`Teryx ist ansonsten kaum zu übertreffen.

Grüsse,
Peter

[Ehemaliger]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Ich habe 3 Theta Jacken ; )

Grüne Theta AR (GTX): hier löst sich die Hüftkordel bzw. das Tape. Ist aber nicht so schlimm, da ich das eh nie festziehe.

Blaue Theta AR (ProShell): hält bislang

Braune Theta SL (Misch aus 2 und 3 Lagen Material): hält bislang

Das gute an der Theta ist der lange Schnitt.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Nat Bergtroll: Danke für deine Antwort. Ich habe die Theta AR auch aufgrund des längeren Schnittes ausgewählt. Für mich sind die Mängel meiner Jacke nicht akzeptabel, zumal ich sie kaum benützt habe.

Grüsse,
Peter

[Mietzekatz]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Nat Bergtroll: Danke für deine Antwort. Ich habe die Theta AR auch aufgrund des längeren Schnittes ausgewählt. Für mich sind die Mängel meiner Jacke nicht akzeptabel, zumal ich sie kaum benützt habe.

Grüsse,
Peter

naja, vielleicht solltest du deine Sachen vielleicht mehr nutzen bevor du damit auf Tour gehst! Dann gibts auch keine böse Überraschungen.

[Idahoian]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Hi,

Delaminierung hatte ich bei meiner Theta AR nicht. Beim Vorgängermodell mit den drei Brusttaschen gab es allerdings Fälle, wo sich die Schutzabdeckung der Taschenreißverschlüsse verabschiedete und Regenwasser eindringen konnte. Ich bekam die Jacke anstandslos ersetzt. Ein Globetrotter-Mitarbeiter sagte mir, dass die Reißverschlussprobleme mit ein Grund seien, weshalb Arc'teryx die Jacke für die Saison 2009 überarbeitet hatte.

[tjelrik]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Hi,
Beim Vorgängermodell mit den drei Brusttaschen gab es allerdings Fälle, wo sich die Schutzabdeckung der Taschenreißverschlüsse verabschiedete und Regenwasser eindringen konnte. Ein Globetrotter-Mitarbeiter sagte mir, dass die Reißverschlussprobleme mit ein Grund seien, weshalb Arc'teryx die Jacke für die Saison 2009 überarbeitet hatte.

Hi,
UND genau so eine habe ich!!! Aber: Bis jetzt ist die Delaminierung noch im Anfangsstadium. Sollte es extremer werden und Wasser eindringen, meint ihr ich bekäme sie ersetzt? Rechnung besitze ich nämlich nicht mehr :/

[Idahoian]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Ich denke schon. Wende Dich an das Geschäft, wo Du die Jacke gekauft hast oder direkt an Arc'teryx:

http://www.arcteryx.com/Warranty.aspx?EN

[flamberger]

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@ peterkaenel

Wenn es Problme geben sollte, gehe direkt zu Outdoor&Repair in User und frage dort nach Urs Martitz. Er ist Zuständig für alle Garantiearbeiten von Arcteryx in der Schweiz.
Von ihm weis ich das z.b. Reisverschlüsse welche kaputt gehen immer -egal wie alt die Jacke ist- unter Garantie laufen, da es ein Verschleissteil ist.
Ich musste mal an einem über 5 Jahre altem Gamma MX Softshell den RV ersetzen. Im Transa meinte sie dann das würde was kosten. Bin dann, da es auf dem nach hause Weg war und ich ihn "kenne", selber zu ihm hin.
Da belehrte er mich dann eines besseren.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Flamberger: Danke für deine Antwort! Ich habe bislang, nach fast zwei Wochen noch immer keinen Bescheid von seitens Transa bekommen, muss wahrscheinlich mal nachhaken. Arc`Teryx zeichnet sich durch hervorragenden Service und ist überaus kulant. Schade, dass dieser Ruf teilweise durch die Händler geschädigt wird.

Grüsse,
Peter

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

naja, vielleicht solltest du deine Sachen vielleicht mehr nutzen bevor du damit auf Tour gehst! Dann gibts auch keine böse Überraschungen.

Ich teste grundsätzlich immer alles, Defekte können aber immer vorkommen. Auf ist es entscheidend wie man damit umgehen kann und wie redundant die Ausrüstung ausgelegt ist.

Grüsse,
Peter

[flamberger]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Ja der Service von Arctreyx ist sehr gut.

Das Verhalten der Verkäuferin damals hat mich auch genervt. Ob sie dies nun aus Unwissenheit gemacht hat weis ich nicht. Auf alle Fälle, hätte ich nicht gewusst, dass es den Urs gibt, hätte ich für etwas bezahlt was auf Kulanz ging. Ein anderer währe der Dumme gewesen. Damals war er auch noch für MSR zuständig. Muss mal abklären ob er das immernoch ist. Bei meinem Dragonfly hat sich mal wieder der Brenner von der Halterung gelöst.
Die grossen Läden wie Transa oder Bächli machen es sich aber auch Einfach bei solchen dingen.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Flamberger: Bislang war ich dem entsprechenden Shop stets sehr treu und habe nahezu meine gesamte Ausrüstung dort gekauft, also sehr viel - ich erwarte eine korrekte Bedienung. Das erste, was der Verkäufer meinte, ich hätte die Jacke zuwenig gewaschen... Arc`Teryx gibt an, dass waschen bei intensiver Nutzung alle 10-12 Tage und bei leichter Nutzung alle 20-30 Tage notwendig sei. Es darf nicht sein, dass als erstes die Schuld an den Kunden abgeschoben wird. Wahrscheinlich ist der entsprechende Shop schon zu gross und macht das grosse Geschäft mit diversen Eigenmarken...

Grüsse,
Peter

[Trapper]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Arc`Teryx gibt an, dass waschen bei intensiver Nutzung alle 10-12 Tage und bei leichter Nutzung alle 20-30 Tage notwendig sei

Das wird aber imho empfohlen um die Atmungsaktivität zu erhalten! Mit Delamination hat das wohl eher nichts zu tun.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Gerade dies wollte mir der Verkäufer einbläuen... Selbst wenn Körperfett und andere Rückstände einen Einfluss auf die Haltbarkeit hätten, gibt es wohl kaum jemanden der die Jacke dermassen "vergammeln" liesse, dass dies eintreten würde.

Grüsse,
Peter

[Steinchen]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

Ach, ich kann also mit meiner Theta keine 4-wöchigen Touren machen?

Da bin ich ja mal gespannt, wie das weitergeht und was Arcteryx dazu sagt.

[Peter83]

AW: Delamination bei Arc`Teryx Theta AR (Pro Shell)

@Steinchen: Ich bin auch gespannt was dabei herauskommt... Leider wird die Jacke wahrscheinlich nie zu Arc`Teryx gelangen - der Importeur oder der Händler wird die Sache hoffentlich bald erledigen, ich warte nun schon zwei Wochen...
Lange Touren sind bestimmt möglich - du trägst die Jacke ja nicht immer.

Grüsse,
Peter